SOLER SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. procederá a realizar los cambios y a aceptar las
devoluciones de los productos y/o servicios, en un plazo máximo de treinta (30) días
calendario desde la fecha de expedición de la factura, siempre que el producto no
presente evidencia de uso, y cuente con las etiquetas originales.


Condiciones:
– En ningún caso se devolverá en dinero efectivo. – Los productos comprados en
promoción no tienen cambio. – Si el artículo presenta evidencia de uso, no se realizará el
cambio.


Para recibir mayor instrucción acerca del cuidado de su producto y/o inquietudes sobre
políticas de garantía y cambio, puede escribirnos a info@solersolutionsco.com
SOLER SOLUTIONS COLOMBIA se reserva el derecho de modificar sus políticas de cambios
o reclamos.


Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, SOLER SOLUTIONS
COLOMBIA S.A.S. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución.
SOLER SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. sólo estará obligado a aceptar cambios o
devoluciones de productos y/o servicios, cuando al momento de la entrega del respectivo
producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características
con que se exhibe en este sitio o se encuentra averiado. La cobertura de garantía para
nuestros productos es de treinta (30) días a partir de la fecha de expedición de la factura.
Esta cubre al producto por defectos de material o fabricación. SOLER SOLUTIONS
COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable del deterioro del producto por uso o por daños
especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.
Dentro del periodo de garantía, SOLER SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S reparará o sustituirá a
su discreción partes defectuosas en un período razonable de tiempo de acuerdo a la Ley
1480 de 2011 sin cargo alguno, utilizando materiales nuevos o rehabilitados. Si dentro del
plazo de garantía del producto, SOLER SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S. determina que el bien
no admite reparación, se procederá a brindarle al cliente un saldo a favor por el valor de la
compra redimible por medio de nuestros canales de venta.


La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el
lugar habilitado para contactarnos (“contáctanos”), también podrá llamarnos al +57 321
221 3570. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no
atribuibles a SOLER SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S., el crédito que se otorgará por el
respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin
incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá
asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del
producto y/o servicio, así como del nuevo envío.